Hilfe zur Minber-App

Hier stehen die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Hilft Ihnen keine davon weiter, schreiben Sie uns.

Ich finde meine Gemeinde nicht

Suchen Sie nach dem Namen der Moschee, nach Ihrer Stadt und nach Ihrer Postleitzahl — Gemeinden tragen sich oft anders ein, als man sie im Ort nennt.
Versuchen Sie es ohne Zusätze wie „DİTİB“ oder „e. V.“ und mit nur einem Wort des Namens.
Tippen Sie auf „In meiner Nähe“ und erlauben Sie den Standortzugriff. Die App zeigt dann die Gemeinden im Umkreis.
Bleibt die Liste leer, ist Ihre Gemeinde noch nicht auf Minber. Schreiben Sie uns den Namen und den Ort — wir nehmen Kontakt zu ihr auf.

Der Anmeldelink kommt nicht an

Die Anmeldung geht an die Adresse, die Ihre Gemeinde in Ihren Mitgliedsdaten hat. Steht dort eine alte Adresse, kommt die Mail nicht bei Ihnen an — Ihre Gemeinde ändert das für Sie.
Sehen Sie in den Spam-Ordner. Die Mail kommt von einer Adresse Ihrer Gemeinde und wird beim ersten Mal manchmal einsortiert.
Der Link gilt 15 Minuten und nur einmal. Ist er abgelaufen, fordern Sie in der App einen neuen an.
Öffnen Sie den Link auf dem Gerät, auf dem die App liegt. Auf einem anderen Gerät oder in einer Mail-App, die Links in einem eigenen Browser öffnet, führt er nicht in die App zurück.
Sind Sie nicht Mitglied der Gemeinde, gibt es keinen Zugang. Gebetszeiten, Termine, Meldungen und Angebote sehen Sie ohne Anmeldung, zu Terminen melden Sie sich als Gast an.

Ich bekomme keine Mitteilungen

Prüfen Sie in der App unter „Mehr“ → „Einstellungen“, ob die Mitteilungen eingeschaltet sind und welche Gemeinden Sie abonniert haben.
Prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Handys, ob Minber Mitteilungen senden darf. Haben Sie die Frage beim ersten Start abgelehnt, fragt das Gerät nicht erneut — Sie erlauben es dort von Hand.
Nachts sind Mitteilungen still. Was in dieser Zeit anfällt, erreicht Sie am Morgen.
Die Mitteilungen kommen von Ihrer Gemeinde. Schickt sie keine, kommt auch keine an — das ist kein Fehler der App.

Die Gebetszeiten weichen ab

Die App zeigt die Zeiten der Stadt, die Ihre Gemeinde hinterlegt hat, nicht die Ihres Standorts. Wohnen Sie im Nachbarort, unterscheiden sich die Zeiten um wenige Minuten.
Die Zeiten kommen von der Diyanet. Eine andere App oder ein Kalender mit einer anderen Berechnungsmethode kommt zu anderen Werten.
Die Cemaat-Zeiten sind die Zeiten, zu denen in Ihrer Moschee gebetet wird. Sie liegen nach der Gebetszeit und werden von Ihrer Gemeinde gepflegt.
Weicht eine Zeit deutlich ab, ziehen Sie die Liste nach unten, um sie neu zu laden — die App zeigt gespeicherte Zeiten weiter, wenn sie gerade kein Netz hat.

Die App zurücksetzen

Läuft etwas dauerhaft schief, schließen Sie die App ganz und öffnen Sie sie erneut.
Zeigt die App veraltete Inhalte, leeren Sie unter „Mehr“ → „Einstellungen“ → „Daten“ den Zwischenspeicher. Ihre Gemeinden, Ihre Favoriten und Ihre Anmeldung bleiben dabei.
Hilft das nicht, melden Sie sich unter „Mehr“ → „Einstellungen“ ab und wieder an.
Zuletzt setzt „Alle Daten dieser App löschen“ im selben Abschnitt die App auf den Stand des ersten Starts zurück: Gemeinden, Anmeldung und Zwischenspeicher sind weg. Ihre Mitgliedsdaten und Ihre Anmeldungen zu Terminen bleiben bei Ihrer Gemeinde und sind nach der nächsten Anmeldung wieder da.

Schreiben Sie uns

Fragen zur App richten Sie an [email protected]. Schreiben Sie bitte dazu, welche Gemeinde Sie nutzen, ob Sie ein iPhone oder ein Android-Handy haben und welche Fassung der App Sie einsetzen (in der App unter „Mehr“ → „Über die App“).

Fragen zu Ihrer Mitgliedschaft, zu Ihrem Beitragskonto oder zu einem Termin beantwortet Ihre Gemeinde — wir haben darauf keinen Zugriff. Die Kontaktdaten stehen in der App unter „Mehr“ → „Kontakt und Anfahrt“.